Faktor Ini yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan, Sudah Tahu Belum?

Posted on2 Years ago 285

teras artikel

Pelanggan adalah hal terpenting yang harus dijaga oleh setiap pebisnis, karena biar bagaimanapun suatu bisnis jika tidak memiliki pelanggan maka kemungkinan untuk bertahan sangatlah kecil. Oleh karena itu banyak pebisnis yang mengusahakan yang terbaik demi bisa menjaga kesetiaan pelanggan-pelanggan mereka.

Di Tengah banyaknya persaingan, mempertahankan kesetiaan pelanggan adalah yang paling sulit untuk dilakukan. Untuk menjaga kesetiaan pelanggan maka beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan harus terpenuhi dengan baik, karena biar bagaimanapun pelanggan akan terus setia apabila ekspektasinya dalam berbelanja sudah tercukupi dan ia tidak memiliki banyak kekecewaan.

Beberapa faktor tersebut dapat dijabarkan dalam beberapa point yang sudah kami rangkum, oleh karena itu jangan lupa untuk membaca artikel ini sampai habis ya!

sub judul 1

Kualitas produk

narasi sub judul 1

Kualitas produk merupakan yang paling penting dan paling mempengaruhi kepuasan pelanggan. Oleh karena itu mulailah untuk memperhatikan kualitas produkmu, gunakan bahan bermutu untuk proses produksi. Sebisa mungkin untuk menggunakan bahan baku kualitas terbaik karena kualitas produk ini juga bisa menjadi salah satu strategi pemasaran terbaik. Dalam artian ketika kita memiliki barang berkualitas terbaik, maka pelanggan akan dengan senang mempromosikan produk mu pada banyak orang. Hal ini secara tidak langsung menjadi strategi marketing tanpa biaya.

sub judul 2

Service terbaik

narasi sub judul 2

Pelayanan pelanggan juga menjadi pengaruh besar kecilnya kepuasan pelanggan yang kamu dapatkan. Pelayanan pelanggan ini sangat penting terutama bagi kamu yang memiliki bisnis dalam bidang jasa. Oleh karena itu jangan lupa untuk memberikan yang terbaik bagi setiap pelanggan mu, pasalnya, persepsi pelanggan terhadap bisnis sedikit banyak akan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan itu sendiri. pelayanan yang baik bisa dimulai dengan memberikan jasa customer service atau memberikan reward bagi pelanggan dengan minimal berbelanja tertentu.

sub judul 3

Penetapan harga

narasi sub judul 3

Tetapkan harga produk dengan bijaksana dan buatlah perhitungan sebaik mungkin karena sebelum memutuskan membeli suatu produk biasanya pelanggan akan melakukan perbandingan harga produk mu dengan kompetitor. Oleh karena itu sebaiknya jangan mematok harga terlalu mahal, namun jangan juga mematok harga terlalu murah. Berikanlah harga yang relatif terjangkau namun tetap memberikan keuntungan bagi bisnismu.

sub judul 4

Pemasaran dan Promosi

narasi sub judul 4

Promosi dan pemasaran yang baik juga yang mempengaruhi kepuasan pelanggan untuk tetap membeli produkmu. Buatlah strategi pemasaran sebaik mungkin sesuai dengan target pasar. Strategi pemasaran yang baik akan menciptakan citra positif untuk produk maupun brandmu. Sesekali boleh juga untuk memberikan promosi berupa potongan harga agar pelanggan tetap setia pada produkmu dan tidak beralih ke kompetitor. Strategi-strategi ini tentu baik untuk mempertahankan kesetiaan pelanggan.

Nah itu tadi kira-kira penjelasan mengenai kepuasan pelanggan. Terlepas dari hal tersebut perlu diingat bisnis apapun akan jadi sukses asalkan serius dan konsisten dalam menjalankan bisnis. Namun setelah bisnismu mulai berkembang jangan lupa untuk mengedepankan aspek-aspek penting dalam berbisnis, salah satunya ialah aspek manajemen bisnis. Manajemen bisnis yang baik akan membantumu mengelola bisnis dan membawanya hingga menuju kesuksesan.

Bergabung dengan Tugo sekarang dan dapatkan platform manajemen bisnis secara GRATIS. Nikmati berbagai fitur yang akan menunjang perkembangan bisnis mu mulai dari sistem otomatis, notifikasi whatsapp otomatis, Toko online GRATIS, Laporan Analytic, Pengolahan inventori, serta dilengkapi dengan metode pembayaran dan pengiriman yang sangat lengkap, dan yang terpenting daftar di Tugo GRATIS dan tanpa potongan komisi sehingga kamu bisa untung 100%, Tunggu apa lagi?

Tugo Solusi Manajemen Bisnis mu!

Faktor Ini yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan, Sudah Tahu Belum?

Menu

Settings